Over privacy & cookies

Gebruik van cookies

Onze website (www.cobrowser.com) gebruikt cookies om instellingen te onthouden. Ook gebruiken wij cookies om onze website te verbeteren en u op het juiste moment de juiste teksten en inhoud op onze website te laten zien. Een cookie is een klein bestandje dat wij plaatsen op uw computer. In dit bestandje kunnen wij instellingen en gegevens van u opslaan. Zonder zo’n bestandje kunnen wij geen instellingen onthouden en u dus ook niet herkennen (anoniem) wanneer u bijvoorbeeld over de verschillende pagina’s van onze website surft.

Doordat wij deze instellingen onthouden en u kunnen herkennen nodigen wij alleen bezoekers uit die niet eerder een chatgesprek hebben afgewezen of waarvan het klikgedrag voldoet aan bepaalde criteria. De gegevens in onze cookies kunnen alleen worden uitgelezen door onszelf en Google. Ook Google plaatst namelijk een cookie wanneer u onze website bezoekt. Hieronder vindt u informatie over deze cookies van Google

Cookies worden gebruikt door bijna alle websites ter wereld en zijn ongevaarlijk voor uw computer.

Het gebruik van cookies is van groot belang voor het goed laten draaien van onze website. Sommige cookies zijn essentieel voor het bieden van onze chatfunctie, maar ook cookies waarvan u niet direct het effect ziet (zoals Google Analytics) zijn voor ons zeer belangrijk. Zonder uw anonieme input hebben wij geen beeld van onze bezoekers en het gebruik van de website. Wij waarderen het daarom zeer wanneer u deze cookies niet uitschakeld.

Overzicht van gebruikte cookies:

Google Analytics
Via het statistieken pakket van Google Analytics verzamelen wij (geanonimiseerd) gegevens over het surfgedrag op onze website. Zo kunnen wij zien welke pagina’s veel bekeken worden, welke pagina’s niet helder zijn en via welke zoektermen onze bezoekers bij ons terecht komen. Wij hebben deze informatie nodig om goede beslissingen te maken over onze website. U kunt dit vergelijken met een winkelier die telt hoeveel producten worden verkocht, om hierop zijn aanbiedingen en aanbod aan te passen.Wilt u niet dat uw klikgedrag wordt bijgehouden? Dan kunt u via de website van Google een browser plugin downloaden die dit voorkomt. Deze instelling geldt dan voor alle websites die u bezoekt, dus niet alleen voor cobrowser.net. U kunt de browserplugin hier downloaden.

Zoho CRM
Wanneer u bij ons informatie aanvraagt, bijvoorbeeld een brochure of onze tariefwijzer, komt deze aanvraag terecht in het systeem van Zoho CRM. Dit systeem helpt ons om aanvragen snel en correct op te volgen en biedt ons achtergrond informatie bij de aanvraag. Het systeem is essentieel om uw aanvragen goed te kunnen afhandelen. Zoho CRM houdt ook bij hoe u onze website heeft gevonden. Op die manier kunnen wij (Adword) campagnes optimaliseren.Het is momenteel niet mogelijk om specifiek deze cookies uit te schakelen. Wel kunt u het gebruik van cookies in zijn geheel uitschakelen in uw browser. Meer informatie hierover vind u op de website van uw browser.

Google Adwords
Veel websites tonen advertenties via het netwerk van Google. Indien u cobrowser.net bezoekt, wordt een cookie geplaatst die door Google kan worden gebruikt om u advertenties te tonen die aansluiten bij uw interesses. Het kan dus voorkomen dat Google u, vanwege het cookie, een advertentie van CoBrowser.net laat zien. Zonder het cookie had u ook een advertentie gezien, maar dan willekeurig en niet op basis van uw interesses.Meer informatie over het uitschakelen van ‘advertenties op basis van uw interesses’ vindt u op deze pagina van Google.

Cobrowser Chat & Cobrowsing software
Voor onze eigen chatfunctie maken wij ook gebruik van cookies. Wij houden onder andere bij of u al eerder een chat heeft gevoerd (bijvoorbeeld om u niet telkens weer een chat aan te bieden) en verzamelen anoniem gegevens over uw surfgedrag binnen onze website. Aan de hand van dit surfgedrag bepalen wij of / en wanneer u een uitnodiging krijgt om een chat te starten. Dit heeft voor u als voordeel dat u niet continu wordt lastiggevallen door de chatfunctie.Het is momenteel niet mogelijk om specifiek deze cookies uit te schakelen. Wel kunt u het gebruik van cookies in zijn geheel uitschakelen in uw browser. Meer informatie hierover vind u op de website van uw browser.

‘Voor ons is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang.’

Privacyverklaring voor het gebruik van deze website (www.cobrowser.com)

Voor ons is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden dan ook zorgvuldig verwerkt, beveiligd en vertrouwelijk behandeld. Hierbij houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. CoBrowser.net B.V. (hierna: “CoBrowser”) is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. Omdat onze verwerkingen binnen de wettelijke vrijstellingsregelingen vallen, zijn deze niet aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 21 augustus 2017.

Vastleggen en verwerken van gegevens
Wij bewaren en gebruiken uitsluitend die persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt. Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn worden verwijderd. U kunt ook zelf vragen om inzage, wijziging of verwijdering van gegevens. Zie hiervoor de contactgegevens onderaan. Wij slaan persoonsgegevens op die voor de levering van onze diensten noodzakelijk zijn. Denk hierbij aan gegevens die voor facturatie noodzakelijk zijn.

Beveiliging van persoonsgegevens
Wij maken gebruik van strikte veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonsgegevens. Wij maken met name gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u zich registreert of persoonsgegevens invoert.

Klikgedrag en bezoekgegevens
Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het IP-adres van uw computer, de eventuele gebruikersnaam, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.

E-mail en nieuwsbrief
Als u een contact- of aanmeldformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de gegevens die u ons toestuurt bewaard zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van uw e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan. Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze diensten en aanverwante zaken. Uw e-mailadres wordt alleen met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt.

Gebruik van cookies / Cobrowsing
Om op afstand hulp te bieden via onze website dan wel met u te kunnen chatten, wordt gebruik gemaakt van cookies. Deze cookie wordt geplaatst door een dienst van CoBrowser.net. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat op deze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. U kunt het gebruik van deze cookies weigeren, hoewel dit er voor zal zorgen dat de voorgenoemde diensten geheel niet werken. Opdrachtgever kan te allen tijde uw handelingen op de website volgen met als doel u een goede assistentie te kunnen verlenen.

Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen privacy verklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.
Inzage en wijzigen van uw gegevens

Vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen in (of verwijdering van) uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde richten aan: info@cobrowser.net.

of per post aan:
CoBrowser.net B.V.
Hereweg 95e
9721 AA Groningen

Deze site gebruikt cookies. Over privacy & cookies.Copyright © 2008 - 2017 Cobrowser