Cases en white papers

Op de hoogte blijven van nieuwe artikelen? Meld u aan voor de nieuwsbrief.

Case: Waterschap HHNK

We krijgen andere vragen, van andere mensen
Het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier wil graag een zo breed mogelijk palet aan communicatiekanalen zodat ze de verschillende soorten klanten

Lees verder

Case: Wasco

De wereld verandert, en daar is chat een onderdeel van
Stefan de Croon is manager E-commerce bij Wasco. De business to business groothandel verhandelt meer dan 450.000 producten die variëren van complete CV-installaties tot

Lees verder

Case: LOI

‘Wij zetten chat in als een studieadviestool’
‘Waarom willen wij chat? Omdat wij geen product verkopen dat één, twee, drie af te nemen is.’ Aan het woord is Artan Recica, online product owner

Lees verder

Case: OOM Verzekeringen

'Chat is perfect voor klanten in het buitenland’
Dat iedereen chat voor een ander doel gebruikt, blijkt uit het geval van OOM Verzekeringen. Het bedrijf handelt in gespecialiseerde verzekeringen

Lees verder

Case: Warmteservice

De telefoon staat niet meer roodgloeiend
‘Omdat we technische producten verkopen, krijg je er heel veel vragen over, en via chat kunnen mensen veel makkelijker een vraag stellen, zegt Stef van der Hoorn

Lees verder

Case: ERIKS

Peter te Velde: ‘De chat levert nu al nieuwe leads op’
‘Wij zijn niet enkel een technische groothandel, maar hebben ook veel kennis van de producten. Dus we hebben ook een adviesfunctie naar onze klanten.

Lees verder

Case: NLE

Hoogste NPS (Net Promotor Score) met Live Chat
Met een Net Promoter Score van +13 behaalt live chat de hoogste NPS van heel NLE op servicegebied. De drie maanden durende pilot met dit nieuwe klantcontactkanaal

Lees verder
Deze site gebruikt cookies. Over privacy & cookies.Copyright © 2008 - 2017 Cobrowser